دائمًا على اتصال
الدعم والتواصل
تعمل فريقنا على مدار الساعة. متوسط وقت الرد هو 15 دقيقة خلال ساعات العمل.
📍
العنوان القانوني
Suite 7A, Level 12 Financial Tower, 28 Fintech Blvd Dublin 2, Ireland D02 XY12
📞
دعم الهاتف
+353 1 234 5678
السبت إلى الخميس: 09:00 – 22:00 CET
الأسئلة الشائعة في الدعم
كيف يمكنني استعادة الوصول إلى حسابي?
انتقل إلى صفحة الدخول واضغط على "نسيت كلمة المرور". ستصلك الإرشادات لإعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني في غضون دقيقتين. إذا لم تستلم الرسالة، فتفقد مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو تواصل معنا.
كم الوقت يستغرق التحقق من الهوية?
التحقق من الهوية KYC القياسي يستغرق من 5 إلى 30 دقيقة في الوضع التلقائي. في الحالات النادرة، قد تستغرق المراجعة اليدوية ما يصل إلى 24 ساعة. ستصلك إشعار بالنتيجة إلى بريدك الإلكتروني.
كيف يمكنني تغيير بيانات الدفع?
تتوفر تغيير بيانات البنك في قسم "الإعدادات" → "طرق الدفع". لأسباب أمنية، يتطلب التغيير التحقق من الهوية مرة أخرى.